Νέα εποχή εγκαινιάζει η Eurobank μέσω της συνεργασίας της με τη Microsoft στο πρόγραμμα Euroπιστροφή, προσφέροντας στους πελάτες της τη δυνατότητα να αξιοποιήσουν στο έπακρο τις αγορές με χρεωστικές και πιστωτικές κάρτες με τη βοήθεια της τεχνητής νοημοσύνης.
Όπως επισημαίνεται, πέρα από την επιστροφή χρημάτων κάθε φορά που πραγματοποιείται μία συναλλαγή, οι τεχνολογίες τεχνητής νοημοσύνης έρχονται να δημιουργήσουν μία νέα εμπειρία σχεδιασμένη γύρω από τις συνήθειες του κάθε πελάτη. Πλέον υπάρχει η δυνατότητα ενημέρωσης σε πραγματικό χρόνο ως προς τα χρήματα που θα μπορούσε να κερδίσει κάθε πελάτης εντοπίζοντας «χαμένες» ευκαιρίες επιβράβευσης. Η συγκεκριμένη εφαρμογή, που υλοποιείται για πρώτη φορά στο τραπεζικό σύστημα, λειτουργεί ως προσωπικός σύμβουλος με βάση τις αγοραστικές συνήθειες των πελατών και ειδοποιεί αντίστοιχα για καλύτερες προσφορές και ευκαιρίες.
Για παράδειγμα, στην περίπτωση συναλλαγής με κατάστημα που δεν συμμετέχει στο πρόγραμμα Euroπιστροφή, οι τεχνολογίες τεχνητής νοημοσύνης παρέχουν εναλλακτικές προτάσεις προς όφελος του πελάτη όπως π.χ. καταστήματα στην ίδια περιοχή που συμμετέχουν. Ο πελάτης ενημερώνεται επιπλέον, για τους πόντους επιστροφής που θα μπορούσε να είχε κερδίσει έχοντας επιλέξει έναν από τους συμμετέχοντες εμπόρους, μεγιστοποιώντας με αυτόν τον τρόπο το όφελος από τις αγορές του.
Όπως επισημαίνεται, πρόκειται για μία υπηρεσία που αλλάζει τον τρόπο με τον οποίο αγοράζουμε, εστιάζοντας σε αναλυτικές και προσωποποιημένες προτάσεις βασισμένες στις προτιμήσεις των καταναλωτών αλλά και στις γεωγραφικές περιοχές που συναλλάσσονται συνήθως. Το πρόγραμμα έχει τη δυνατότητα να αναλύει δεδομένα συναλλαγών, να συγκρίνει τις προσφορές που διατίθενται από διαφόρους εμπόρους και συνεργάτες και να ενημερώνει με εξατομικευμένες προτάσεις. Οι προτάσεις εμφανίζονται με απλό και κατανοητό τρόπο μέσω χρήσης πίνακα και χάρτη, και είναι διαθέσιμες στην ενότητα «Ανάλυση» του Eurobank e-banking. Το πρόγραμμα έχει σχεδιαστεί για να βοηθάει τους πελάτες να λάβουν πιο έξυπνες και ενημερωμένες αποφάσεις καθώς και να τους ανταμείψει για την αφοσίωση και την εμπιστοσύνη τους.
Η Eurobank είναι η πρώτη τράπεζα στον κόσμο που έχει αξιοποιήσει και έθεσε σε εφαρμογή το Power BI της Microsoft σε ένα συναλλακτικό σύστημα όπου με απόλυτα ασφαλή τρόπο και με προϋπόθεση την συγκατάθεση του Πελάτη προωθεί μια απόλυτα προσωποποιημένη και οπτικοποιημένη πληροφορία μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα. Οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να επισκεφτούν την ιστοσελίδα της τράπεζας για περισσότερες πληροφορίες.
